Bel met Sten Hoor de demo zelf Hoor de demo

Hoe het werkt

Van gemiste oproep naar ingeplande klus — zonder dat jij iets doet

Geen apparatuur, geen app, geen nieuw telefoonnummer. Eén doorschakeling op je toestel en de rest gaat vanzelf.

Hoor de demo zelf Bekijk de prijzen →

Van oproep tot afspraak

Wat er gebeurt als jij niet opneemt

  1. 01

    De oproep komt binnen terwijl jij werkt

    Je telefoon gaat over. Je ligt onder een aanrecht, je handen zitten onder het water. Na een paar keer overgaan schakelt het gesprek door.

  2. 02

    Sten AI neemt op en vraagt door

    Wat is er aan de hand, stroomt het water nog, waar moet het gebeuren? De intake die jij zou doen, alleen dan zonder dat je je gereedschap neerlegt.

  3. 03

    De afspraak staat in je agenda

    Je krijgt één bericht met alles erin en de afspraak is al ingepland. Jij leest het als je even zit.

14:32

Inkomende oproep

06 24 •• •• ••

14:33

Sten AI is in gesprek

„Loopt het water nu nog door, of hebt u de kraan al dicht kunnen draaien?”

14:36

Sten AI

Nieuwe afspraak ingepland

Klus
Lekkage onder keukenblok
Klant
Fam. Jansen, Utrecht
Wanneer
Donderdag, ochtend

Staat in je agenda

Zo werkt het

Drie stappen, één keer instellen

Dit is het volledige verhaal — er komt verderop niets meer bij.

  1. Doorschakelen bij geen gehoor

    Je stelt op je eigen telefoon in dat een oproep na een paar keer overgaan naar Sten AI gaat. Je nummer blijft je nummer: op je bus, je website en je Werkspot-profiel verandert niets.

    Stap voor stap: doorschakelen instellen

  2. Wij richten de AI in op jouw werk

    In één sessie nemen we door welk werk je doet, welke tarieven je hanteert, in welk gebied je komt en welke dagdelen je vrij wilt houden. Ook spreken we af wanneer er direct naar jou wordt doorgeschakeld.

  3. Jij krijgt het resultaat, niet het gesprek

    Na elk gesprek staat de afspraak in je agenda en ligt er een samenvatting in je WhatsApp: wie, wat, waar, wanneer en hoe dringend. Meer hoef je niet te weten.

Hoor het zelf

Zo klinkt dat in de praktijk

Een onbewerkte testopname van een lekkagemelding — van de eerste seconde tot de bevestiging.

Loodgieter

Lekkagemelding, van opnemen tot ingeplande afspraak

0:00 2:18

Onbewerkte opname uit onze eigen tests

Liever lezen? Bekijk het gesprek
  1. Sten AI

    Goedenavond, u spreekt met de digitale assistent van Van Dijk Installaties. Waarmee kan ik u helpen?

  2. Beller

    Ja hoi, ik heb een lekkage onder mijn aanrecht, het loopt de kast in.

  3. Sten AI

    Vervelend. Loopt het water nu nog door, of hebt u de kraan al dicht kunnen draaien?

  4. Beller

    De hoofdkraan heb ik dichtgedraaid, het loopt niet meer.

  5. Sten AI

    Goed gedaan, dan is het geen acute spoed. Mag ik uw postcode en huisnummer?

  6. Beller

    3512 JK, nummer 14.

  7. Sten AI

    Dat valt binnen het werkgebied. Donderdagochtend is er ruimte, tussen 8 en 12 uur. Schikt dat?

  8. Beller

    Ja, prima.

  9. Sten AI

    Genoteerd. U krijgt een bevestiging per sms. Fijne avond nog.

Afspraak staat in de agenda, samenvatting is verstuurd via WhatsApp. De monteur heeft er geen seconde aan besteed.

Opnames voor slotenmakers en elektriciens volgen — de werkwijze is hetzelfde.

Hoor het live — vraag een demo aan

De grenzen

Wat Sten AI bewust níet doet

Een assistent die alles belooft, kost je uiteindelijk klanten. Dit is waar hij stopt — en dat is met opzet zo gebouwd.

  • Geen prijzen en geen schattingen

    De AI noemt geen bedragen en schat geen prijs voor een klus — daarvoor moet je de situatie zien. Prijsvragen worden een terugbelverzoek.

  • Geen beloftes over aankomsttijd

    Hij plant een dagdeel, geen tijdstip. "Hij is er over een half uur" is iets wat jij zegt als je onderweg bent, niet iets wat een assistent namens jou belooft.

  • Geen antwoorden die hij niet heeft

    Twijfelt de AI, dan zegt hij dat en noteert hij een terugbelverzoek. Liever een eerlijk "dat zoekt de monteur voor u uit" dan een verzonnen antwoord door de telefoon.

  • De grens van spoed bepaal jij

    Welke meldingen direct naar jouw telefoon gaan, stel jij in. De AI verzint dat niet zelf en verandert het ook niet onderweg.

Monteur bekijkt zijn planning op een tablet in de bestuurdersstoel van zijn bedrijfsbus

Techniek in gewone taal

Wat er gebeurt terwijl jij aan het werk bent

Onder de motorkap is het niet ingewikkeld. De AI luistert, stelt vragen, kijkt in je agenda en schrijft op. De beslissingen die er toe doen, heb jij vooraf al genomen.

  • Hij bepaalt urgentie op jouw regels. Jij geeft aan welke woorden spoed betekenen — gaslucht, water dat blijft stromen, een buitensluiting in de kou. Bij die meldingen schakelt de AI de beller meteen door naar je eigen telefoon.
  • Hij plant in dagdelen, niet in kwartieren. Ochtend of middag, zodat je ruimte houdt om uit te lopen. Geen agenda vol afspraken op de minuut die je toch nooit haalt.
  • Hij verzet en annuleert ook. Belt de klant terug om te wijzigen of af te zeggen, dan zoekt Sten de afspraak op en past hem aan. Je agenda gaat direct mee.
  • Hij weet wanneer hij moet stoppen. Twijfelt de AI, of stelt iemand een vraag die hij niet kan beantwoorden, dan noteert hij dat als terugbelverzoek in plaats van iets te verzinnen.

Instellen

Wat er gebeurt tussen 'ja' en 'live'

Meestal ben je dezelfde dag live. Dit zijn de vier stappen.

  1. Kennismaken (15–20 minuten)

    We bellen je, stellen vragen over je werkdag en laten een demo-gesprek horen uit jouw branche.

  2. Configuratie (wij, jij hoeft niets)

    We zetten je vak, tarieven, werkgebied, dagdelen en spoedregels in het systeem en koppelen je agenda.

  3. Testgesprek samen

    Wij bellen je nummer terwijl jij niet opneemt. Zo hoor je precies wat je klant hoort, en wat je niet bevalt passen we ter plekke aan.

  4. Doorschakeling aan

    Jij zet de doorschakeling op je toestel aan. Vanaf dat moment neemt Sten AI op, ook als jij dat niet kunt.

Vragen

De praktische vragen

Precies de dingen die je wilt weten voordat je iets doorschakelt.

Iets anders dat je wilt weten?

Stel je vraag via het contactformulier. Je hoort binnen een werkdag wat kan en wat niet.

Neem contact op
Hoe stel ik doorschakelen bij geen gehoor in?

Met een korte code die je één keer in je telefoon intoetst. Op Android en iPhone werkt dat net iets anders, maar in beide gevallen ben je binnen een minuut klaar. We doen het samen tijdens het instellen, en je kunt het daarna zelf altijd weer aan- of uitzetten.

Wat gebeurt er als ik wél opneem?

Dan gebeurt er verder niets — het gesprek is gewoon van jou. Sten AI komt alleen in beeld als je na een aantal keer overgaan niet opneemt. Hetzelfde geldt als je toestel uitstaat of geen bereik heeft.

Kan de AI mijn tarieven noemen?

Nog niet. Vraagt een klant naar de prijs, dan noteert de AI de vraag als terugbelverzoek. Je krijgt hem in je WhatsApp, met het nummer erbij. Offertes zet de AI sowieso nooit zelf in elkaar.

Wat als de AI een adres verkeerd verstaat?

De AI leest adressen en telefoonnummers altijd terug ter controle. Klopt iets toch niet, dan zie je dat in de WhatsApp-samenvatting en kun je de klant direct bellen — het nummer staat erbij.

Werkt het ook als ik meerdere dagen op één klus zit?

Ja. Blok die dagen in je agenda en de AI plant er niets in. Bellers krijgen te horen dat je pas later beschikbaar bent, en jij krijgt hun gegevens door zodat je ze kunt opvolgen.

Wat gebeurt er als Sten uitvalt?

Dan gaat je telefoon gewoon over zoals hij dat altijd deed. Doorschakelen werkt alleen als er iemand opneemt; neemt Sten niet op, dan blijft je eigen toestel rinkelen en neem je zelf op. Je klant merkt daar niets van — hij belt hetzelfde nummer en krijgt jou. Wij sturen je een bericht zodra we een storing zien, en nog een zodra het weer draait.

Zet de eerste stap

Liever horen dan lezen?

Vraag een demo aan — binnen één werkdag bellen we je terug.

Hoor de demo zelf Bekijk de prijzen